Ein Besitzer eines von Tesla Inc. (NASDAQ: TSLA) hergestellten Modell-3-Fahrzeugs sagte, dass er versehentlich ein Software-Upgrade für die Limousine im Wert von 4,280 US-Dollar gekauft habe, weil er sich auf den falschen Weg gemacht hatte, und dass er den Autohersteller nicht zu einer Rückerstattung bewegen konnte. Was geschah: Das Modell 3 Besitzer Ali Vaziri bemerkte, dass er die Selbstfahrfunktion versehentlich gekauft hatte, nachdem er am 24. September von seiner Bank benachrichtigt worden war, berichtete CNBC am Mittwoch. Vaziri hatte eine Kreditkartenverbindung zur Tesla-App, um monatliche Gebühren für „Premium-Konnektivität“ zu zahlen, aber er andernfalls nie einen Kauf in der App getätigt haben oder beabsichtigen, einen Kauf zu tätigen. Er bemerkte das Upgrade des Autopiloten erst, nachdem er das Telefon aus seiner Jeans genommen hatte, um es aufzuladen. Vaziri kontaktierte kurz nach Erhalt der Zahlungsbenachrichtigung sein örtliches Tesla-Geschäft und Servicecenter, hatte jedoch Probleme mit der Rückerstattung. „Seit ich das Auto besitze, läuft es großartig.“ Aber das war ein Albtraum“, sagte Vaziri gegenüber CNBC. „Der Kundenservice ist schrecklich.“ Der Besitzer des Model 3 gab an, dass er weder eine Rückerstattung noch eine Bestätigungsnummer oder E-Mail zur Bestätigung seiner Anrufe erhalten habe. Warum es wichtig ist: Mehrere Tesla-Kunden haben dieses Jahr Beschwerden über „Butt Dial“-Käufe eingereicht. Im Januar äußerte sich der Autor Nassim Nicholas Taleb auf Twitter zu seinen eigenen Problemen mit Teslas Kundensupport und einem versehentlichen Kauf.> Elon @elonmusk, Ihr Kundensupport bei Tesla ist noch schlechter, als ich letztes Mal behauptet habe. > Es ist eine Beleidigung für Ihre Kunden. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > – Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15. Januar 2020 Als Reaktion darauf sagte Musk auf Twitter: „Tesla-Rückerstattungen sollten im Allgemeinen einfach auf elektronischem Weg [und] auf jeden Fall über den Kundendienst zu erhalten sein.“ und versprach, dass das Problem „angegangen“ werde. Taleb teilte CNBC mit, dass er eine volle Rückerstattung erhalten habe, aber erst, nachdem er „auf Twitter für Aufregung gesorgt“ habe. Ein anderer Tesla-Kunde, Stefan Peterson, twitterte ebenfalls über einen versehentlichen Kauf im Wert von 2,000 US-Dollar, den er aufgrund des „Hinterns“ getätigt hatte „Wählen“-Problem. Musk antwortete einfach: „Vertraue [deinem] Hintern, haha.“ Apple Inc (NASDAQ: AAPL) teilte CNBC mit, dass In-App-Käufe nur nach Erhalt einer spezifischen Bestätigung des Benutzers in Form eines Passworts oder durch biometrische Eingabe abgeschlossen werden sollten. Berichten zufolge hat Tesla einige Verbesserungen an der Benutzeroberfläche seiner App vorgenommen, darunter die Möglichkeit, dass Benutzer im Upgrade-Menü ein Kästchen ankreuzen müssen. Das Unternehmen hat außerdem seine Richtlinien dahingehend geändert, dass Rückerstattungen für Upgrades innerhalb von zwei Tagen nach dem Kauf möglich sind. Kursentwicklung: Tesla-Aktien schlossen am Mittwoch fast 2.7 % höher bei 425.30 $ und legten in der nachbörslichen Sitzung um fast 0.5 % zu. Erfahren Sie mehr von Benzinga * Optionshandel für diesen verrückten Markt: Holen Sie sich Benzinga-Optionen, um Handelsideen mit hoher Überzeugung zu folgen * Tesla Entlassener Mitarbeiter wegen Vorwürfen der „böswilligen“ Sabotage der Fabrik in Fremont: Bericht * Toyota und Panasonic bauen in Japan eine neue Produktionslinie für Hybrid-Elektrofahrzeugbatterien auf (C) 2020 Benzinga.com. Benzinga bietet keine Anlageberatung an. Alle Rechte vorbehalten.,
Ein Besitzer eines von Tesla Inc. (NASDAQ: TSLA) hergestellten Modell-3-Fahrzeugs sagte, dass er versehentlich ein Software-Upgrade für die Limousine im Wert von 4,280 US-Dollar gekauft habe, weil er sich auf den falschen Weg gemacht hatte, und dass er den Autohersteller nicht zu einer Rückerstattung bewegen konnte. Was geschah: Das Modell 3 Besitzer Ali Vaziri bemerkte, dass er die Selbstfahrfunktion versehentlich gekauft hatte, nachdem er am 24. September von seiner Bank benachrichtigt worden war, berichtete CNBC am Mittwoch. Vaziri hatte eine Kreditkartenverbindung zur Tesla-App, um monatliche Gebühren für „Premium-Konnektivität“ zu bezahlen, aber er andernfalls nie einen Kauf in der App getätigt haben oder beabsichtigen, einen Kauf zu tätigen. Er bemerkte das Upgrade des Autopiloten erst, nachdem er das Telefon aus seiner Jeans genommen hatte, um es aufzuladen. Vaziri kontaktierte kurz nach Erhalt der Zahlungsbenachrichtigung sein örtliches Tesla-Geschäft und Servicecenter, hatte jedoch Probleme mit der Rückerstattung. „Seit ich das Auto besitze, läuft es großartig.“ Aber das war ein Albtraum“, sagte Vaziri gegenüber CNBC. „Der Kundenservice ist schrecklich.“ Der Besitzer des Model 3 gab an, dass er weder eine Rückerstattung noch eine Bestätigungsnummer oder E-Mail zur Bestätigung seiner Anrufe erhalten habe. Warum es wichtig ist: Mehrere Tesla-Kunden haben dieses Jahr Beschwerden über „Butt Dial“-Käufe eingereicht. Im Januar äußerte sich der Autor Nassim Nicholas Taleb auf Twitter zu seinen eigenen Problemen mit Teslas Kundensupport und einem versehentlichen Kauf.> Elon @elonmusk, Ihr Kundensupport bei Tesla ist noch schlechter, als ich letztes Mal behauptet habe. > Es ist eine Beleidigung für Ihre Kunden. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > – Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15. Januar 2020 Als Reaktion darauf sagte Musk auf Twitter: „Tesla-Rückerstattungen sollten im Allgemeinen einfach auf elektronischem Weg [und] auf jeden Fall über den Kundendienst zu erhalten sein.“ und versprach, dass das Problem „angegangen“ werde. Taleb teilte CNBC mit, dass er eine volle Rückerstattung erhalten habe, aber erst, nachdem er „auf Twitter für Aufregung gesorgt“ habe. Ein anderer Tesla-Kunde, Stefan Peterson, twitterte ebenfalls über einen versehentlichen Kauf im Wert von 2,000 US-Dollar, den er aufgrund des „Hinterns“ getätigt hatte „Wählen“-Problem. Musk antwortete einfach: „Vertraue [deinem] Hintern, haha.“ Apple Inc (NASDAQ: AAPL) teilte CNBC mit, dass In-App-Käufe nur nach Erhalt einer spezifischen Bestätigung des Benutzers in Form eines Passworts oder durch biometrische Eingabe abgeschlossen werden sollten. Berichten zufolge hat Tesla einige Verbesserungen an der Benutzeroberfläche seiner App vorgenommen, darunter die Möglichkeit, dass Benutzer im Upgrade-Menü ein Kästchen ankreuzen müssen. Das Unternehmen hat außerdem seine Richtlinien dahingehend geändert, dass Rückerstattungen für Upgrades innerhalb von zwei Tagen nach dem Kauf möglich sind. Kursentwicklung: Tesla-Aktien schlossen am Mittwoch fast 2.7 % höher bei 425.30 $ und legten in der nachbörslichen Sitzung um fast 0.5 % zu. Erfahren Sie mehr von Benzinga * Optionshandel für diesen verrückten Markt: Holen Sie sich Benzinga-Optionen, um Handelsideen mit hoher Überzeugung zu folgen * Tesla Entlassener Mitarbeiter wegen Vorwürfen der „böswilligen“ Sabotage der Fabrik in Fremont: Bericht * Toyota und Panasonic bauen in Japan eine neue Produktionslinie für Hybrid-Elektrofahrzeugbatterien auf (C) 2020 Benzinga.com. Benzinga bietet keine Anlageberatung an. Alle Rechte vorbehalten.
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