Tesla-Kundenbetreuung „schrecklich“, sagt Model-3-Besitzer nach Autopilot-Upgrade per Tastendruck, , am 8. Oktober 2020 um 5:03 Uhr

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Ein Besitzer eines von Tesla Inc. (NASDAQ: TSLA) hergestellten Modell-3-Fahrzeugs sagte, dass er versehentlich ein Software-Upgrade für die Limousine im Wert von 4,280 US-Dollar gekauft habe, weil er sich auf den falschen Weg gemacht hatte, und dass er den Autohersteller nicht zu einer Rückerstattung bewegen konnte. Was geschah: Das Modell 3 Besitzer Ali Vaziri bemerkte, dass er die Selbstfahrfunktion versehentlich gekauft hatte, nachdem er am 24. September von seiner Bank benachrichtigt worden war, berichtete CNBC am Mittwoch. Vaziri hatte eine Kreditkartenverbindung zur Tesla-App, um monatliche Gebühren für „Premium-Konnektivität“ zu zahlen, aber er andernfalls nie einen Kauf in der App getätigt haben oder beabsichtigen, einen Kauf zu tätigen. Er bemerkte das Upgrade des Autopiloten erst, nachdem er das Telefon aus seiner Jeans genommen hatte, um es aufzuladen. Vaziri kontaktierte kurz nach Erhalt der Zahlungsbenachrichtigung sein örtliches Tesla-Geschäft und Servicecenter, hatte jedoch Probleme mit der Rückerstattung. „Seit ich das Auto besitze, läuft es großartig.“ Aber das war ein Albtraum“, sagte Vaziri gegenüber CNBC. „Der Kundenservice ist schrecklich.“ Der Besitzer des Model 3 gab an, dass er weder eine Rückerstattung noch eine Bestätigungsnummer oder E-Mail zur Bestätigung seiner Anrufe erhalten habe. Warum es wichtig ist: Mehrere Tesla-Kunden haben dieses Jahr Beschwerden über „Butt Dial“-Käufe eingereicht. Im Januar äußerte sich der Autor Nassim Nicholas Taleb auf Twitter zu seinen eigenen Problemen mit Teslas Kundensupport und einem versehentlichen Kauf.> Elon @elonmusk, Ihr Kundensupport bei Tesla ist noch schlechter, als ich letztes Mal behauptet habe. > Es ist eine Beleidigung für Ihre Kunden. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > – Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15. Januar 2020 Als Reaktion darauf sagte Musk auf Twitter: „Tesla-Rückerstattungen sollten im Allgemeinen einfach auf elektronischem Weg [und] auf jeden Fall über den Kundendienst zu erhalten sein.“ und versprach, dass das Problem „angegangen“ werde. Taleb teilte CNBC mit, dass er eine volle Rückerstattung erhalten habe, aber erst, nachdem er „auf Twitter für Aufregung gesorgt“ habe. Ein anderer Tesla-Kunde, Stefan Peterson, twitterte ebenfalls über einen versehentlichen Kauf im Wert von 2,000 US-Dollar, den er aufgrund des „Hinterns“ getätigt hatte „Wählen“-Problem. Musk antwortete einfach: „Vertraue [deinem] Hintern, haha.“ Apple Inc (NASDAQ: AAPL) teilte CNBC mit, dass In-App-Käufe nur nach Erhalt einer spezifischen Bestätigung des Benutzers in Form eines Passworts oder durch biometrische Eingabe abgeschlossen werden sollten. Berichten zufolge hat Tesla einige Verbesserungen an der Benutzeroberfläche seiner App vorgenommen, darunter die Möglichkeit, dass Benutzer im Upgrade-Menü ein Kästchen ankreuzen müssen. Das Unternehmen hat außerdem seine Richtlinien dahingehend geändert, dass Rückerstattungen für Upgrades innerhalb von zwei Tagen nach dem Kauf möglich sind. Kursentwicklung: Tesla-Aktien schlossen am Mittwoch fast 2.7 % höher bei 425.30 $ und legten in der nachbörslichen Sitzung um fast 0.5 % zu. Erfahren Sie mehr von Benzinga * Optionshandel für diesen verrückten Markt: Holen Sie sich Benzinga-Optionen, um Handelsideen mit hoher Überzeugung zu folgen * Tesla Entlassener Mitarbeiter wegen Vorwürfen der „böswilligen“ Sabotage der Fabrik in Fremont: Bericht * Toyota und Panasonic bauen in Japan eine neue Produktionslinie für Hybrid-Elektrofahrzeugbatterien auf (C) 2020 Benzinga.com. Benzinga bietet keine Anlageberatung an. Alle Rechte vorbehalten.,

Tesla-Kundenbetreuung „schrecklich“, sagt Model-3-Besitzer nach Autopilot-Upgrade per KnopfdruckEin Besitzer eines von Tesla Inc. (NASDAQ: TSLA) hergestellten Modell-3-Fahrzeugs sagte, dass er versehentlich ein Software-Upgrade für die Limousine im Wert von 4,280 US-Dollar gekauft habe, weil er sich auf den falschen Weg gemacht hatte, und dass er den Autohersteller nicht zu einer Rückerstattung bewegen konnte. Was geschah: Das Modell 3 Besitzer Ali Vaziri bemerkte, dass er die Selbstfahrfunktion versehentlich gekauft hatte, nachdem er am 24. September von seiner Bank benachrichtigt worden war, berichtete CNBC am Mittwoch. Vaziri hatte eine Kreditkartenverbindung zur Tesla-App, um monatliche Gebühren für „Premium-Konnektivität“ zu bezahlen, aber er andernfalls nie einen Kauf in der App getätigt haben oder beabsichtigen, einen Kauf zu tätigen. Er bemerkte das Upgrade des Autopiloten erst, nachdem er das Telefon aus seiner Jeans genommen hatte, um es aufzuladen. Vaziri kontaktierte kurz nach Erhalt der Zahlungsbenachrichtigung sein örtliches Tesla-Geschäft und Servicecenter, hatte jedoch Probleme mit der Rückerstattung. „Seit ich das Auto besitze, läuft es großartig.“ Aber das war ein Albtraum“, sagte Vaziri gegenüber CNBC. „Der Kundenservice ist schrecklich.“ Der Besitzer des Model 3 gab an, dass er weder eine Rückerstattung noch eine Bestätigungsnummer oder E-Mail zur Bestätigung seiner Anrufe erhalten habe. Warum es wichtig ist: Mehrere Tesla-Kunden haben dieses Jahr Beschwerden über „Butt Dial“-Käufe eingereicht. Im Januar äußerte sich der Autor Nassim Nicholas Taleb auf Twitter zu seinen eigenen Problemen mit Teslas Kundensupport und einem versehentlichen Kauf.> Elon @elonmusk, Ihr Kundensupport bei Tesla ist noch schlechter, als ich letztes Mal behauptet habe. > Es ist eine Beleidigung für Ihre Kunden. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > – Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15. Januar 2020 Als Reaktion darauf sagte Musk auf Twitter: „Tesla-Rückerstattungen sollten im Allgemeinen einfach auf elektronischem Weg [und] auf jeden Fall über den Kundendienst zu erhalten sein.“ und versprach, dass das Problem „angegangen“ werde. Taleb teilte CNBC mit, dass er eine volle Rückerstattung erhalten habe, aber erst, nachdem er „auf Twitter für Aufregung gesorgt“ habe. Ein anderer Tesla-Kunde, Stefan Peterson, twitterte ebenfalls über einen versehentlichen Kauf im Wert von 2,000 US-Dollar, den er aufgrund des „Hinterns“ getätigt hatte „Wählen“-Problem. Musk antwortete einfach: „Vertraue [deinem] Hintern, haha.“ Apple Inc (NASDAQ: AAPL) teilte CNBC mit, dass In-App-Käufe nur nach Erhalt einer spezifischen Bestätigung des Benutzers in Form eines Passworts oder durch biometrische Eingabe abgeschlossen werden sollten. Berichten zufolge hat Tesla einige Verbesserungen an der Benutzeroberfläche seiner App vorgenommen, darunter die Möglichkeit, dass Benutzer im Upgrade-Menü ein Kästchen ankreuzen müssen. Das Unternehmen hat außerdem seine Richtlinien dahingehend geändert, dass Rückerstattungen für Upgrades innerhalb von zwei Tagen nach dem Kauf möglich sind. Kursentwicklung: Tesla-Aktien schlossen am Mittwoch fast 2.7 % höher bei 425.30 $ und legten in der nachbörslichen Sitzung um fast 0.5 % zu. Erfahren Sie mehr von Benzinga * Optionshandel für diesen verrückten Markt: Holen Sie sich Benzinga-Optionen, um Handelsideen mit hoher Überzeugung zu folgen * Tesla Entlassener Mitarbeiter wegen Vorwürfen der „böswilligen“ Sabotage der Fabrik in Fremont: Bericht * Toyota und Panasonic bauen in Japan eine neue Produktionslinie für Hybrid-Elektrofahrzeugbatterien auf (C) 2020 Benzinga.com. Benzinga bietet keine Anlageberatung an. Alle Rechte vorbehalten.

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2) Einzelperson mit einem individuellen Jahreseinkommen von 200,000 US-Dollar. Eine natürliche Person (keine juristische Person), die in den beiden vorangegangenen Kalenderjahren jeweils ein individuelles Einkommen von mehr als 200,000 US-Dollar hatte und eine begründete Erwartung hat, im laufenden Jahr das gleiche Einkommensniveau zu erreichen.

3) Einzelperson mit einem gemeinsamen Jahreseinkommen von 300,000 US-Dollar. Eine natürliche Person (keine juristische Person), die in den beiden vorangegangenen Kalenderjahren mit ihrem Ehegatten ein gemeinsames Einkommen von mehr als 300,000 US-Dollar hatte und begründete Erwartung hat, im laufenden Jahr das gleiche Einkommensniveau zu erreichen.

4) Unternehmen oder Partnerschaften. Eine Kapitalgesellschaft, Personengesellschaft oder ähnliches Unternehmen, das über ein Vermögen von mehr als 5 Millionen US-Dollar verfügt und nicht mit dem spezifischen Zweck gegründet wurde, eine Beteiligung an der Gesellschaft oder Personengesellschaft zu erwerben.

5) Widerruflicher Trust. Ein Trust, der von seinen Stiftern widerrufen werden kann und von dem jeder Stifter ein akkreditierter Investor im Sinne einer oder mehrerer der anderen hierin aufgeführten Kategorien/Absätze ist.

6) Unwiderrufliches Vertrauen. Ein Trust (außer einem ERISA-Plan), der (a) von seinen Stiftern nicht widerrufen werden kann, (b) über ein Vermögen von mehr als 5 Millionen US-Dollar verfügt, (c) nicht für den spezifischen Zweck des Erwerbs einer Beteiligung gegründet wurde und (d ) wird von einer Person geleitet, die über solche Kenntnisse und Erfahrungen in Finanz- und Geschäftsangelegenheiten verfügt, dass diese Person in der Lage ist, die Vorzüge und Risiken einer Investition in den Trust einzuschätzen.

7) IRA oder ein ähnlicher Leistungsplan. Ein IRA-, Keogh- oder ähnlicher Leistungsplan, der nur eine einzelne natürliche Person abdeckt, die ein akkreditierter Investor ist, wie in einer oder mehreren der anderen hierin nummerierten Kategorien/Absätze definiert.

8) Teilnehmergesteuertes Mitarbeitervorsorgeplankonto. Ein teilnehmergesteuerter Mitarbeitervorsorgeplan, der auf Anweisung und für Rechnung eines Teilnehmers investiert, der ein akkreditierter Investor ist, wie dieser Begriff in einer oder mehreren der anderen hierin nummerierten Kategorien/Absätze definiert ist.

9) Anderer ERISA-Plan. Ein Mitarbeitervorsorgeplan im Sinne von Titel I des ERISA Act, der kein teilnehmergesteuerter Plan mit einem Gesamtvermögen von mehr als 5 Millionen US-Dollar ist oder für den Investitionsentscheidungen (einschließlich der Entscheidung zum Erwerb einer Beteiligung) von einer Bank getroffen werden, registriert Anlageberater, Spar- und Darlehenskasse oder Versicherungsgesellschaft.

10) Staatlicher Leistungsplan. Ein Plan, der von einem Staat, einer Kommune oder einer Behörde eines Staates oder einer Kommune zum Nutzen seiner Mitarbeiter erstellt und gepflegt wird und dessen Gesamtvermögen 5 Millionen US-Dollar übersteigt.

11) Gemeinnützige Organisation. Eine in Abschnitt 501(c)(3) des Internal Revenue Code in der jeweils gültigen Fassung beschriebene Organisation mit einem Gesamtvermögen von mehr als 5 Millionen US-Dollar (einschließlich Stiftungs-, Renten- und Lebenseinkommensfonds), wie aus dem aktuellsten geprüften Jahresabschluss der Organisation hervorgeht .

12) Eine Bank im Sinne von Abschnitt 3(a)(2) des Securities Act (unabhängig davon, ob sie auf eigene Rechnung oder in treuhänderischer Funktion handelt).

13) Eine Spar- und Darlehenskasse oder eine ähnliche Einrichtung im Sinne von Abschnitt 3(a)(5)(A) des Securities Act (unabhängig davon, ob sie auf eigene Rechnung oder in treuhänderischer Funktion handelt).

14) Ein nach dem Exchange Act registrierter Broker-Dealer.

15) Eine Versicherungsgesellschaft im Sinne von Abschnitt 2(13) des Securities Act.

16) Eine „Geschäftsentwicklungsgesellschaft“ im Sinne von Abschnitt 2(a)(48) des Investment Company Act.

17) Eine Investmentgesellschaft für Kleinunternehmen, die gemäß Abschnitt 301 (c) oder (d) des Small Business Investment Act von 1958 lizenziert ist.

18) Ein „privates Geschäftsentwicklungsunternehmen“ im Sinne von Abschnitt 202(a)(22) des Beratergesetzes.

19) Geschäftsführer oder Direktor. Eine natürliche Person, die leitender Angestellter, Direktor oder persönlich haftender Gesellschafter der Partnerschaft oder des persönlich haftenden Gesellschafters ist und ein akkreditierter Investor gemäß der Definition dieses Begriffs in einer oder mehreren der hierin nummerierten Kategorien/Absätze ist.

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